AEO制度（經認證經營者）是世界海關組織的一項重要制度，是海關對信用狀況、守法程度和安全管理良好的企業實施認證認可，對通過認證的企業給予優惠通關便利的制度。AEO企業是海關的VIP，可以享受到“海關最便捷、國內最優惠、國際最認可”三個維度的實惠。今年以來，棗莊海關優化營商環境精準出招，堅持主動服務企業，助力復工復產，不斷打造海關全方位便捷服務，加強對申請AEO認證企業的培育和幫扶，切實為企業解決困難、減負增效，助力棗莊市出口企業提升國際市場的競爭力。截至目前，棗莊市AEO高級認證企業已達5家。

一、搭建關企業平臺，加強企業信用培育。一是強化信用培育工作。制定《棗莊海關關領導定點聯系服務企業工作機制》《棗莊海關一對一個性化服務工作機制》，以國家和地方重點扶持龍頭企業、與“一帶一路”沿線國家有貿易往來企業、制造業民營企業、新型貿易業態企業等為重點，綜合企業進出口值、納稅額、守法情況、信用評估分等多維角度，提取有潛力的重點培育對象，幫助更多的企業成為認證企業。二是強化企業服務監管。充分應用海關企業畫像系統，對信用評估分數在60分以下的認證企業，約談負責關務的高級管理人員，幫助企業從內部控制提升管理水平，督促認證企業規范守法運營；對于信用等級下調企業，開展“一對一”信用政策宣講活動。三是加強認證隊伍建設。積極參加總署總關認證培訓考試，鼓勵更多的人員獲得認證資質，不斷壯大海關認證團隊。統籌利用轄區現有海關認證人力資源，充分發揮現有認證人員的作用，組織人員參加認證觀摩，加強認證經驗積累。

二、加強推廣宣傳，擴大認證社會影響。一是拓展宣傳渠道手段。充分利用棗莊日報、微信平臺等各種媒體渠道，采取政策宣貫會、電話咨詢、微信互動、現場答疑、窗口說明等多種方式，加強海關AEO制度、便利措施、實施成效、誠信典型案例的宣傳，推介海關企業信用政策和聯合激勵措施，擴大政策知曉度和覆蓋面，引導企業積極關注和參與申請海關AEO認證。二是強化制度解讀培訓。面向進出口企業開展海關信用制度專題宣傳，針對認證企業海關信用制度開展解讀和培訓，讓更多企業了解海關信用管理制度和通關便利措施，提高企業申請認證企業的積極性。對申請AEO認證的企業開展個性化培育，通過提前介入，幫扶企業提前掃清認證盲區，把握好認證發力點。三是提高認證工作效

三、落實惠企政策，提升認證企業便利。發揮集約化認證優勢，科學配置認證資源，提升海關企業認證工作效率，加快新申請企業認證工作進程，避免增加企業負擔。一是確保優惠政策落實。整理和歸納認證企業便利優惠措施五大類23條，基本覆蓋了海關業務主要門類，確保各項優惠政策落地見實效。對AEO認證企業實施優先辦理、簡化手續、減少查驗、縮短時間等通關便利化措施，海關AEO高級認證企業專屬“降低查驗率”措施，較一般企業進出口平均查驗率分別降低20%和50%。二是優化AEO協調員制度。成立棗莊海關企業協調員專家團隊，收集與互認國家（地區）通關便利措施的執行情況以及AEO企業在互認國家通關中遇到的問題，及時解決企業在通關過程中遇到的難題。三是開展定點聯系服務。推行關領導定點聯系服務企業工作，及時為企業提供海關政策、法律法規咨詢等多元化服務，及時協調解決企業反饋問題，涉及重大疑難問題及時向關領導報告。